سياسة الأستبدال و الأسترجاع

المنتجات غير المشمولة بالاستبدال أو الاسترجاع:

1- المنتجات المستخدمة مثل (الشراشف، الوسائد بجميع اشكالها، اللحف، الطبقات العلوية للمراتب، سجادة الصلاة، المعطرات، جميع الاكسسوارات).

2- المنتجات التي تم التعديل عليها او غسلها.

3- التفصيل حسب الطلب من العميل .

4-المنتجات المشمولة في التخفيضات الموسمية.

يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي يشملها الأستبدال و الأسترجاع في حالة عدم مناسبة المنتج له بأي سبب كان، وذلك باتباع الشروط التالية:

1- حالة المنتج

1- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

2- لم يتم نزع الغلاف الخارجي والداخلي.

تضمن المؤسسة خلال فترة الضمان استبدال المرتبة في حالة الهبوط بأكثر من 5 سم ويعد التقرير الفني هو المعتمد لدى المؤسسة لإقرار استبدال المراتب بعد إيفاء الشروط.

لا يشمل الضمان استخدام مواد او اسلوب غير صحيح في التنظيف كاستخدام المواد الحارقة والكاوية للأقمشة.

الضمان لا يشمل المراتب التي تعرضت لأي سوائل، أو اتساخ أو قطع أو التي توضع على قواعد سست أو السرائر ذات الألواح الخشبية المتباعدة أو القواعد الخشبية التالفة أو المكسورة أو أي تلف نتيجة سوء استخدام.

تضمن المؤسسة توصيل المنتجات لمرة حسب سياسة الشحن والتوصيل

2- تكلفة الاستبدال أو الاسترجاع

يتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل في حال الاستبدال والاسترجاع.

3- مدة الاستبدال أو الاسترجاع

نضمن إرجاع المنتج أو استبداله لمرة واحدة فقط ما لم يكن به عيب في التصنيع خلال أسبوع من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية المباع عليها دون نزع التغليف.

4- مدة استرجاع المبلغ:

لا تتم عمليات الإرجاع إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 1 إلى 11 يومًا اعتمادًا على بنك بطاقة الائتمان.

في حال تم الشراء عن طريق شركات التقسيط فإن الطلب غير قابل للتعديل والمؤسسة غير مسؤولة عن المبلغ المدفوع.

5 - طريقة الاستبدال أو الاسترجاع:

التواصل مع المعرض او عبر الواتس اب.

ذكر رقم الطلب .

احضار الفاتورة .

ملاحظة:

الالتزام بالشروط المذكورة لضمان حقوق الاستبدال أو الاسترجاع.